【贵州名片印刷】-贵阳名片印刷

日前，记者从汇川区营商环境建设局了解到，汇川区“一窗通办”工作开展以来,公安部门区、镇(街)两级进驻政务大厅，整合出入境、交警、治安、网安、禁毒等业务工作，打通警种壁垒，成功实现区级* 7项业务、镇(街)* * 项业务“一窗通办”，减少了群众跑路时间,赢得广泛好评。

执行“九个统一”打造“规范型窗口”。紧紧围绕“一厅汇聚、一警多能、市县同权、一窗通办”和“能减则减、能放则放、放无可放”的总要求,在工作机制、权责清单、服务标准、环境设施、形象服务、考核考评、监督管理、培训模式、工作流程九个方面严格执行,规范统一。

坚持“三个主动”打造“示范型窗口”。主动谋划、主动投入、主动整合,将原有的出入境、治安、交警、禁毒、网安部门的服务管理职能和工作人员全部统一归口,持续推行“一站式审批、一窗办理”模式，并明确统一对1* 个派出所开展“一窗办九统一”工作进行管理、考核和监督，窗口人员对外只有公安政务服务窗口工作人员一种身份，切实从机制、体制上打破了警种间的壁垒。

加强“五个培训”打造“高效型窗口”。推行“跟班教学、案例教学、疑难教学、岗位互学、警种实训”五种培训模式，充分发挥党员民警辅警的先锋模范作用，带头学习“放管服”改革各项精神和各警种业务知识，积极邀请相关专家和业务能手为大家开展培训指导，培养了一批全能型、高效型的政务服务人才。

优化“N+服务”,打造“便民型窗口”。进一步精简佐证材料、压缩办理时限限、改进工作作风,全面推行“三不下班”制度（不接待完最后一名群众不下班、不办结当天手续不下班、不办完急办证件不下班）；提供绿色通道服务，聚焦老年人日常涉及的高频公安业务,坚持传统和科技“两条腿”走路；优化便民服务设施，将单一的便民工具进行升级改造，完善了救助设备及药品、配置了老花镜、爱心雨伞等便民工具,设立了“学雷锋志愿服务站”，提供失物招领服务，积极打造群众满意窗口。

推行“四个亮点”打造“品牌型窗口”。推行“三心”(耐心解答、细心办理、恒心服务)、“四声”(群众来访有问声、群众离开有送声、群众表扬有谢声、群众不满有歉声)、“五零”(零推脱、零耽误、零差错、零积压、零投诉)、“六笑”(见到群众主动微笑、称呼群众点头微笑、服务群众保持微笑、问询群众礼貌微笑、送取证件和蔼微笑、送别群众亲切微笑)工作亮点、打造汇川公安政务服务“金名片”。

贵州日报天眼新闻记者 朱登芳

编辑 方亚丽

编审 孙晓蓉